Ferramenta digital amplia o acesso a serviços e informações de forma rápida, prática e segura
O SergipePrevidência deu mais um passo na modernização dos seus serviços com o lançamento da MarIA, a Inteligência Artificial desenvolvida para aprimorar o atendimento aos segurados, aposentados e pensionistas.
A MarIA funciona como uma ferramenta digital de bate-papo (chat), acessível por meio de link e QR Code disponibilizados nos canais oficiais do SergipePrevidência. De forma simples, o usuário pode iniciar uma conversa e obter orientações em tempo real.
A nova solução foi criada para facilitar o acesso à informação e reduzir a necessidade de atendimentos presenciais e telefônicos, oferecendo mais autonomia ao cidadão. Por meio da MarIA, é possível sanar dúvidas frequentes, obter informações sobre prova de vida, calendário de pagamentos e outros serviços do Instituto. Além disso, a ferramenta orienta o usuário sobre procedimentos e direciona para os canais adequados quando necessário, garantindo um atendimento mais ágil, eficiente e acessível.
De acordo com o presidente do SergipePrevidência, José Roberto Andrade, a iniciativa reforça o compromisso da instituição com a inovação e a melhoria dos serviços. “A MarIA representa um avanço importante na forma como nos comunicamos com nossos segurados. Estamos investindo em tecnologia para oferecer um atendimento mais rápido, acessível e eficiente, facilitando o acesso à informação e aproximando ainda mais o cidadão do SergipePrevidência”, destacou.
A iniciativa integra o processo de transformação digital da autarquia e reforça o compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços públicos. A expectativa é que a MarIA contribua para ampliar o acesso dos segurados às informações, ao mesmo tempo em que otimiza o fluxo de atendimento e fortalece a comunicação com o público.
Para acessar, basta apontar a câmera do celular para o QR Code disponível nos canais oficiais e iniciar a conversa com a MarIA.